Fecha de última actualización: 14/11/2025

Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por RedFish Company, incluyendo la compra de pescados crudos, atención comercial y demás operaciones realizadas en nuestros canales digitales.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web o solicitar nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos de manera plena. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros canales.

2. Servicios Ofrecidos

RedFish Company se dedica a:

  • Comercialización y distribución de pescado crudo
  • Atención a clientes mayoristas y minoristas
  • Entregas programadas y pedidos por volumen
  • Asesoría en selección y conservación de productos

Nos reservamos el derecho de actualizar, suspender o modificar los servicios sin previo aviso.

3. Condiciones de Compra y Entrega

  • Los precios pueden variar sin aviso previo según disponibilidad del mercado.
  • Las entregas se coordinan con el cliente mediante los canales oficiales.
  • El cliente es responsable de verificar la calidad del producto al recibirlo.
  • Todo reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posterior a la entrega.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz para pedidos o cotizaciones
  • Hacer uso adecuado del sitio y de los canales de contacto
  • No incurrir en actividades fraudulentas, abusivas o que afecten la operación

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, fotografías, textos, identidad visual, etc.) pertenece a RedFish Company.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita.

6. Limitación de Responsabilidad

RedFish Company no se hace responsable por:

  • Fallas técnicas en el sitio web
  • Pérdidas indirectas o daños derivados del uso del servicio
  • Información incorrecta proporcionada por el usuario

Los productos son perecederos; el almacenamiento adecuado es responsabilidad del cliente.

7. Política de Cambios y Garantías

Por tratarse de productos alimenticios frescos, solo aplican garantías en casos de:

  • Producto en mal estado al momento de recibirlo
  • Error en el pedido o referencia entregada

El cliente debe enviar evidencia fotográfica o video.

8. Datos de Contacto

📞 302 473 6476
📧 info@redfishcompany.com
📍 Transversal 34 A # 41-33 Sur

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante autoridades competentes en el país.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.